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质保服务及培训
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1、质量保证

  • (1)卖方保证将严格按照本技术协议和相关标准的要求生产、提供优质产品。
  • (2)卖方保证负责处理开关柜由于设计、材料或制作上的原因而出现的质量问题,对开关柜或元器件进行必要的维修或更换。
  • (3)卖方保证在调试期内免费提供常用易损件。
  • (4)卖方保证质量保证期内免费更换正常操作情况下出现故障的元器件。

2、现场服务

  • (1)卖方在接到买方书面通知后3天内派工程技术人员到现场,指导安装、调试和试运行,解决设备在安装、调试和试运行中发现的制造质量及性能等有关问题,直至送电成功。
  • (2)卖方现场技术服务人员应具有下列资质:了解电伴热的设计,熟悉其结构,能够正确地进行现场指导,身体健康,适应现场工作。

3、售后服务

  • 开关柜投运中发生故障,卖方接到买方通知后在12小时内提供解决方案,若需卖方派工程技术人员到现场解决问题,卖方必须在48小时内达到现场。

4、培训

  • (1)培训的目的是达到买方人员能够进行正常的操作及维护检修的要求。
  • (2)卖卖方技术人员在现场指导安装、调试过程中,对买方操作与维护人员进行必要的技术培训。
  • (3)买方监造人员在卖方工厂进行监造过程中,卖方对卖方人员进行必要技术培训。
  • (4)必要时,买方派遣人员前往卖方工厂中专门进行培训,卖方提供相应的技术培训,买方的学员食宿、交通费自理,卖方提供方便。培训的时间、人数、地点等具体内容在设计协调会中确定。